Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07/02/2026

1. Introduction

Fuster Peinture s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.fuster-peinture.fr ou lorsque vous faites appel à nos services.

2. Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations d'identification : prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations relatives à votre projet : détails des travaux envisagés, ville du chantier.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées sur notre site.

2.1 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations sont collectées automatiquement par le biais de cookies ou d'autres technologies de suivi. Ces informations peuvent comprendre :

Votre adresse IP
Type de navigateur et version
Type d'appareil et système d'exploitation
Pages consultées et durée de la visite
Source de trafic et parcours sur le site

2.2 Données que vous nous fournissez

Vous pouvez également choisir de nous fournir des données personnelles lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou demandez un devis.

Données obligatoires et facultatives : Lors du formulaire de contact, les champs marqués d'un astérisque (prénom et nom, téléphone, email, commentaire) sont obligatoires pour traiter votre demande. La ville du chantier est facultative. Les données collectées automatiquement (cookies, logs) sont techniques et nécessaires au fonctionnement ou, pour les cookies non essentiels, soumises à votre consentement.

Conséquences du défaut de fourniture : Si les données obligatoires ne sont pas fournies, nous ne pourrons pas traiter votre demande de contact, votre demande de devis ou exécuter le contrat. Le refus des cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du site (par exemple les statistiques de visite).

Décision automatisée et profilage : Aucune décision à caractère juridique ou similaire n'est prise de manière uniquement automatisée, et nous ne pratiquons pas de profilage au sens du RGPD.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Répondre à vos demandes de devis ou d'informations
Planifier un rappel ou une visite de chantier
Établir des devis, contrats et factures
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
Mesurer l’audience du site, uniquement avec votre consentement
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Mesures précontractuelles : pour traiter une demande de devis ou d’information que vous avez initiée via le formulaire ou par téléphone.
Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat de travaux.
Consentement : pour les cookies non essentiels (mesure d’audience) et, le cas échéant, pour certaines communications facultatives.
Obligations légales : notamment la conservation des factures et documents comptables.
Intérêt légitime : sécurité du site et prévention des abus (spam, fraude).

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Des prestataires de services : Qui nous aident à exploiter notre activité (sous-traitants, fournisseurs, services de paiement).
Des professionnels : Avec lesquels nous travaillons pour la réalisation de certains projets spécifiques (artisans partenaires, architectes).
Des autorités publiques : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Tous nos prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour les finalités pour lesquelles nous les leur communiquons.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue.

Plus précisément :

Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact
Les documents contractuels et factures sont conservés pendant 10 ans
Les données de connexion sont conservées pendant 1 an

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et courant, ou à les faire transférer à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fuster-peinture.fr ou par courrier à l'adresse de notre entreprise. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (consentement, session de sécurité du formulaire).
Cookies de mesure d’audience : Google Analytics / Google Tag Manager, activés uniquement avec votre consentement.

Aucun cookie publicitaire ou de ciblage n’est utilisé sur ce site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de gestion des cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent :

La protection par mot de passe
Le chiffrement des données sensibles
Des procédures d'accès restreintes
Des audits de sécurité réguliers

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

10. Transferts internationaux de données

En principe, vos données personnelles sont traitées en France. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

11. Protection des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données. La nouvelle politique de confidentialité sera publiée sur cette page et la date de la dernière mise à jour sera modifiée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :

Par email : contact@fuster-peinture.fr
Par téléphone : 06 61 94 55 73
Par courrier : FUSTER PEINTURE (SAS), 27 Rue Federico Garcia Lorca, 66330 Cabestany